Telefonistin (m/w/d)

Sie sind ein Kommunikationstalent mit Herz und suchen eine neue Herausforderung in einem medizinischen Umfeld? Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams bei HNO am Neckar in Heidelberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Telefonistin (m/w/d) für 30–40 Stunden/Woche.

Als Herzstück unserer telefonischen Kommunikation sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Patienten. 

Bei uns finden Sie:

• Regelmäßige Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen feste Arbeitszeiten von 8:30 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 17:30 Uhr, inklusive einer Stunde Pause.
• Moderner Arbeitsplatz: Unsere Praxen sind modern ausgestattet und bieten ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
• Leistungsgerechte Vergütung: Wir bieten Ihnen eine Vergütung von 15 €/Stunde bis 18 € Euro/Stunde. Die genaue Höhe richtet sich nach Ihren Qualifikationen und Ihrer Berufserfahrung, bspw. Kenntnisse in der Verwaltungssoftware Tomedo, allg. Kenntnisse in der medizinischen Abrechnung, Kenntnisse im HNO-Praxis-Betrieb, Sprachkenntnisse, lange jährige Berufserfahrung etc.

Ihre Hauptaufgabe ist die Kommunikation mit unseren Patienten.

Ihr Tätigkeitsbereich umfasst:

• Telefonische Patientenbetreuung (ca. 70 %): Sie nehmen Anrufe entgegen, beantworten Fragen, vergeben Termine und leiten Anliegen effizient weiter.
• E-Mail-Verkehr: Mehrmals täglich kümmern Sie sich um den Posteingang und bearbeiten E-Mails (ca. 30 Minuten pro Durchgang).
• Post: Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung der täglichen Post.
• Kein Patientenempfang vor Ort: Ihr Fokus liegt ausschließlich auf der Kommunikation aus dem Backoffice.

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem Dienstleistungsbereich mit viel Kundenkontakt (z. B. Gastronomie, Hotellerie, Callcenter oder ähnliche Branchen).
• Ein medizinischer Hintergrund wäre von Vorteil, ist aber keine zwingende Voraussetzung.
• Ein wertschätzender und empathischer Umgang mit Patienten und Kollegen ist uns sehr wichtig.
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Motivation, sich in unser Team einzubringen.

Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen.